BIRKENSTOCK ruft aus Gründen des vorbeugenden Verbraucherschutzes das Kinderschuhmodell Mogami zurück. Bei routinemäßigen Qualitätskontrollen ist festgestellt worden, dass es beim Modell Mogami bei starker Belastung des Fersenriemens in seltenen Fällen zur Ablösung der Niete kommen kann.
Wenngleich höchst unwahrscheinlich, so ist ein mögliches Gesundheitsrisiko für Kleinkinder (0-3 Jahre) durch Verschlucken oder Veratmen dieses Kleinteils nicht gänzlich auszuschließen.
Sicherheit und Gesundheit der Kunden haben für BIRKENSTOCK Vorrang vor allen anderen Interessen: Im Sinne des vorbeugenden Verbraucherschutzes hat das Unternehmen den Verkauf dieses Modells in den Größen 24-28 gestoppt und ruft bereits verkaufte Artikel zurück. Bislang gab es bei dem betroffenen Artikel weltweit keinen einzigen Reklamationsfall und auch keinen gesundheitsgefährdenden Vorfall. Der Rückruf erfolgt rein präventiv. Für BIRKENSTOCK ist dies der erste Produktrückruf überhaupt.
Betroffen sind folgende Artikel in den Größen 24-28:
- 1019672 Mogami Kids BF Icy Acid Lime Black
- 1020565 Mogami Kids BF Icy Active Red Black
- 1019306 Mogami Kids BF Black Black
- 1020251 Mogami Kids BF Icy Bright Violet Pink
- 1020886 Mogami Kids BF Carbone Navy
- 1021066 Mogami Kids BF Desert Soil Camo Khaki
- 1020243 Mogami BF Icy BTS Purple Fog Violet
- 1019514 Mogami Kids BF Icy Purple Fog Pink
- 1020271 Mogami BF Icy BTS Blue Lime Black
- 1019466 Mogami Kids BF Icy Ultrablue Black
BIRKENSTOCK hat seine Kunden darüber informiert, die einen der betroffenen Artikel erworben haben, diesen zur entsprechenden Filiale zurückzubringen oder an den jeweiligen Onlineshop zurückzusenden. Die Kosten werden selbstverständlich auch ohne Einkaufsbeleg erstattet.
Kunden sind dazu aufgerufen, auch Sandalen dieses Modells ab Schuhgröße 29 auf einen etwaigen Mangel zu prüfen. Gerne nimmt BIRKENSTOCK auch diese Produkte kostenfrei zurück.
Für Rückfragen steht der Kundenservice per Telefon +49 (0) 2683 9359 1100 oder Kontaktformular gerne zur Verfügung.
BIRKENSTOCK bedauert den Vorfall und entschuldigt sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.